Politica de retur

Produsele eligibile pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la data la care clientul sau persoana indicată de acesta primește coletul.

Cum inițiezi un retur

1. Completează formularul de retur disponibil pe site.
2. Așteaptă confirmarea și instrucțiunile transmise de echipa BlumaCons.
3. Trimite coletul la adresa de retur indicată mai jos, în condiții care permit verificarea produsului.

Adresa de retur

SC BLUMACONS LOTUS SRL
Str. Măgura nr. 123
Focșani, județul Vrancea

Costul transportului de retur

Costul trimiterii produselor către BlumaCons este suportat de client. Nu trimite coletul cu plata transportului la destinatar și nu expedia un retur înainte de completarea formularului și primirea instrucțiunilor.

Produse personalizate

Dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile clientului sau individualizate clar prin elemente solicitate în afara opțiunilor standard prezentate pe site, precum adăugarea unui nume ori a unui mesaj personalizat.

Această excepție nu limitează drepturile clientului atunci când produsul este defect, deteriorat sau nu corespunde comenzii. Într-o asemenea situație, contactează-ne pentru înlocuire.

Condiția produselor returnate

Produsele trebuie protejate corespunzător pentru transport și returnate împreună cu accesoriile și elementele primite. Clientul poate răspunde pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc verificarea normală a naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.

Restituirea banilor

După primirea, verificarea și acceptarea returului, BlumaCons restituie suma datorată în termen de 3 zile, folosind metoda de plată aplicabilă comenzii, dacă nu se stabilește împreună cu clientul o altă variantă permisă.

Contact pentru retur

Telefon și WhatsApp: 0754 068 700
Email: blumacons@blumacons.ro
Program de răspuns: non-stop