Termeni și condiții

Ultima actualizare: 17 august 2026

Folosirea magazinului www.blumacons.ro și plasarea unei comenzi presupun citirea și acceptarea prezentelor condiții.

1. Identitatea comerciantului

SC BLUMACONS LOTUS SRL
CUI: RO45231064
Nr. Registrul Comerțului: J2021001151399
Localitate: Focșani, județul Vrancea
Email: blumacons@blumacons.ro
Telefon și WhatsApp: 0754 068 700
Program de răspuns: non-stop

2. Produsele și informațiile din magazin

BlumaCons comercializează produse aflate în stoc, produse realizate la comandă și produse personalizabile. Compania activează atât ca producător, cât și ca reseller. Caracteristicile, opțiunile disponibile și prețul fiecărui produs sunt prezentate în pagina acestuia.

Imaginile au rol de prezentare. Pentru produsele personalizate pot exista diferențe minore inerente procesului de realizare, fără afectarea caracteristicilor convenite cu clientul.

3. Plasarea și confirmarea comenzii

Comanda se plasează prin checkout-ul magazinului. Nu există o valoare minimă obligatorie. Clientul trebuie să furnizeze date complete și corecte pentru facturare, contact și livrare.

Echipa BlumaCons poate contacta clientul pentru verificarea adresei, confirmarea comenzii și aprobarea detaliilor de personalizare. Lipsa unui răspuns poate întârzia procesarea; dacă datele esențiale nu pot fi confirmate, comanda poate fi anulată.

4. Personalizarea produselor

Pentru produsele personalizate, clientul este responsabil să verifice numele, mesajele și celelalte informații comunicate. Realizarea începe după clarificarea și aprobarea detaliilor necesare. Termenul obișnuit de realizare este de 24–48 de ore.

5. Preț și plată

Prețul aplicabil este cel afișat la momentul plasării comenzii. Plata poate fi efectuată ramburs, online cu cardul sau prin transfer bancar, în funcție de opțiunile afișate în checkout. Detaliile complete sunt disponibile pe pagina Metode de plată.

6. Livrare

Comenzile sunt livrate prin Cargus și Sameday, la adresă sau la locker. Costul și termenul sunt prezentate înainte de finalizarea comenzii și pe pagina Livrare și transport.

7. Retur și produse personalizate

Produsele eligibile pot fi returnate în 14 zile calendaristice de la primire. Produsele realizate după specificațiile clientului sau individualizate clar pot fi exceptate de la dreptul de retragere, fără a fi limitate drepturile pentru produse defecte ori neconforme. Procedura completă este publicată în Politica de retur.

8. Produse defecte sau deteriorate

Dacă un produs ajunge defect, deteriorat ori nu corespunde comenzii, clientul trebuie să contacteze BlumaCons și să furnizeze informațiile necesare verificării. Produsul eligibil este înlocuit, cu respectarea drepturilor legale aplicabile consumatorului.

9. Proprietate intelectuală

Textele, imaginile, elementele grafice și celelalte materiale create pentru magazin sunt protejate de legislația privind drepturile de autor și nu pot fi copiate ori folosite comercial fără acord.

10. Date personale

Datele personale sunt prelucrate pentru administrarea comenzilor, livrare, suport, obligații legale și, numai în baza acordului corespunzător, comunicări comerciale. Detaliile sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

11. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru soluționarea rapidă a unei probleme, contactează-ne la blumacons@blumacons.ro sau 0754 068 700. Consumatorii pot apela și la ANPC ori la platformele oficiale de soluționare alternativă a litigiilor.

12. Modificarea condițiilor

Condițiile pot fi actualizate pentru a reflecta schimbări operaționale sau legislative. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la data plasării acesteia, în măsura permisă de lege.